2020年2月9日，爱帮客装饰设计正式成立“步入式售后服务”部门，配置“售后管家”为客户提供上门售后服务。

售后服务可以概括为：一是“及时服务”，二是“跟踪服务”，三是“超质服务”。 具体细节如下：

一、对每位客户开展售后服务跟踪，并统一建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行 回访并详细记录。验收合格后电话回访，为业主解决因搬家磕碰出现的问题 。客户入住新居电话回访客户使用感受，及时弥补不足 。

       二、 客户入住第一个暖房期后，电话回访，及时解决装修因时间变化反映出的问题 。在施工过程中，细化责任，对每一项工程的责任人及施工人员备案记录。

      三、 打造放心工程，质量不合格，材料不达标，客户拒绝验收 ，饰后房给予一定期限内的保修,隐蔽工程保修,终身维护 ，工程竣工后，公司可提供优质售后维护服务，让您装修完工后放心入住新家。

      四、 属于自己的责任绝不逃避，不属自己的责任也尽量提供方便和帮助，影响业主正常生活的问题，及时找到解决办法，提供维修方案。